Als ICT Medewerker vervul je de belangrijkste functie in onze organisatie, want jij maakt het verschil of een klant tevreden is. De persoon die wij zoeken is communicatief vaardig, assertief, analytisch, creatief, doortastend en werkt en denkt op MBO/HBO niveau. Je bent verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns klantcontact en bewaakt onze bedrijfsprocessen. Je reageert proactief en creatief op gebeurtenissen en adviseert klanten in gewone mensentaal. Je bent verantwoordelijk voor onze informatievoorziening naar klanten. Je verzorgt zowel onze documentatie als de communicatie. Volop groeimogelijkheden kenmerken onze organisatie.
Dit ga je doen:
- Eerstelijns en tweedelijns klantcontact, (afhankelijk van je kennisniveau);
- Bewaken van de processen;
- Oplossen van incidenten en problemen, zowel remote als op klantlocatie;
- Meedenken met de klant op het gebied van onderhoud en vernieuwing van hard- en software;
- Ondersteuning van projecten;
- Softwarematig onderhoud op de servers van onze klanten en in ons datacenter.
- Meedraaien in de storingsdienstpoule
Wij zoeken iemand die zich herkent in het volgende:
- Je bent enthousiast en communicatief
- Je bent klantgericht en zelfstandig
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- In bezit van Rijbewijs B is een pré
Je hebt ervaring/affiniteit met o.a.:
- Virtualisatieoplossingen op basis van Hyper-V
- Windows Server 2008R2/2012R2 (AD, DNS, etc.)
- Microsoft RDS
- Windows hosting (IIS, MSSQL)
- Verschillende versies van Microsoft Exchange
- Office 365 omgeving
Wat krijg je van ons in ruil voor jouw kennis en kunde?
Je krijgt van ons natuurlijk een marktconform salaris, een gezellig team dat niet houdt van bureaucratie, interessante werkzaamheden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden die we graag met je bespreken als je met ons komt praten. Je kennisniveau houden we niet alleen op peil met je werkzaamheden, maar ook door middel van de mogelijkheid om cursussen te volgen.
Zie je jezelf al bij ons werken? Stuur dan een e-mail met je gegevens, motivatie en CV t.a.v. Richard Daams naar vacatures@dricom.nl.